Al banco
Due secondi.
Il cliente mostra il suo codice, lei lo scansiona.
Il 95% dei suoi clienti lo usa · Thai Express
Trasformi i clienti di passaggio in affezionati.
Con un programma di fidelizzazione.
250 esercizi partner70'000 clienti nella Svizzera romanda+1M passaggi misurati
Integrato con Lightspeed.
Sviluppato in Svizzera
Che cosa hanno portato i loro affezionati.
Il quadro
Fidelizzare e restare in contatto con i suoi clienti non dovrebbe essere il suo secondo mestiere.
Sa chi passa ogni mattina e cosa prende. Ma avvisare tutti di una novità, dell’orario estivo o dell’arrivo del giorno, tra un servizio e l’altro? È un’altra storia.
67%
faticano a farsi notare dal pubblico locale della zona.
82%
hanno scelto Badger perché i loro clienti dimenticavano di continuo la tessera fedeltà.
75%
ritengono che pubblicare sui social non porti i risultati sperati.
Studio Badger condotto su 50+ esercizi della Svizzera romanda.
Il suo programma fedeltà, attivo in pochi minuti.
Generi visite ricorrenti con un programma di ricompense che si integra con la sua cassa.
Dai suoi clienti
Un saldo da lei, in un’app che hanno già.
Accumulano punti pagando, scelgono la loro ricompensa, e Badger li avvisa quando si avvicina. Lei non ci pensa.
100 iscritti il primo giorno · Kony Bubble Tea
Dal suo lato
Vede l’effetto sulle vendite.
I suoi clienti migliori, con quale frequenza tornano, e quanto spende in media un cliente fidelizzato rispetto a uno di passaggio.
+25% di fatturato · La Storia del Caffè
Il supporto
Restiamo al telefono.
All’inizio qualcuno viene a formare il suo team, lei tiene il materiale per formare i successivi, e riprendiamo noi quando il team cambia.
I suoi clienti fanno già parte di una community.
70'000 clienti nella Svizzera romanda, 250 esercizi, e un saldo che li aspetta presso ognuno. Non deve costruirla: c'è già.
L’avvio
Com’è davvero la sua prima settimana.
Tutti promettono che è semplice. Ecco che cosa succede davvero, giorno per giorno.
Giorno 1
Configuriamo insieme.
Venti minuti insieme: le sue ricompense, le loro soglie, la sua prima pubblicazione. Non installa nulla: l’app è già sul telefono del bancone.
1 / 7
Giorno 2
Il suo team scansiona.
Il cliente mostra il suo codice, qualcuno lo scansiona. È tutto ciò che il team deve ricordare, e un extra del sabato sera lo capisce subito.
2 / 7
Giorno 7
Vede chi torna.
Dopo una settimana ha i suoi primi clienti abituali identificati, la loro frequenza e le prime ricompense richieste.
7 / 7
« Cercavo qualcosa che non mi rallentasse nelle ore di punta. »
Abdou · PokeMe · Lausanne
Rallenta la mia cassa?
No, servono due secondi per cliente.
Devo formare il mio team?
No, il servizio è molto semplice. Facciamo comunque una formazione iniziale, le diamo del materiale di formazione e riprendiamo noi quando il team cambia.
È adatto al mio esercizio?
Se i suoi clienti possono tornare, sì. Bar, panetterie, take-away e ristoranti, ma anche ottici, negozi dell’usato e gelaterie. Non conta cosa vende, conta che ci si possa tornare.
È compatibile con la mia cassa?
Badger funziona senza toccarla: bastano il telefono o il tablet del banco. Su Lightspeed l’integrazione è nativa — vendite, prodotti e clienti si sincronizzano, e i punti partono al momento del pagamento.
Di che attrezzatura ho bisogno?
Quella che ha già: il telefono o il tablet del banco. Se non ha né l’uno né l’altro, gliene portiamo uno.
I miei clienti lo useranno davvero?
«Un cliente ci ha detto di aver scoperto il nostro locale grazie a Badger. La gente lo adora: niente più carta, è semplice e pratico. Oggi lo usano quasi tutti i nostri clienti.» Wanida, Thai Express, Losanna.
La Storia del Caffè · Delémont
Loris non ne poteva più di riordinare tessere di carta.
Ogni tre mesi la stessa incombenza: ordinare, stampare, distribuire. E dietro, clienti che perdevano la loro, dimenticavano di mostrarla o se ne andavano con una tessera mezza piena che non avrebbero mai più tirato fuori.
Quello che voleva non era un’altra tessera. Era poter cambiare ciò che offre senza ristampare nulla, e sapere chi torna davvero.
« Abbiamo inoltre notato un aumento delle vendite complementari, grazie ai meccanismi di ricompensa proposti. »Loris · La Storia del Caffè · DelémontLeggi la sua storia
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