Fidelizzazione
Faccia tornare i suoi clienti più spesso.
Un programma di fedeltà che le somiglia, messaggi mirati che Badger invia al posto suo e meccaniche di gioco che fanno venire voglia di tornare.
Il saldo
Un saldo per esercizio, valido in tutte le sue sedi.
I suoi clienti accumulano punti pagando da lei. Un solo saldo, valido in tutte le sue sedi: accumulano qui e riscattano là, senza doverle chiedere nulla.
Più grande è la spesa, più sale il saldo. Sceglie lei: i punti seguono l’importo speso, oppure ne assegna un numero fisso.
Il programma
Un programma di fedeltà che le somiglia.
Lo costruiamo con lei: le sue ricompense, le loro soglie, il ritmo con cui arrivano. Un caffè offerto a 200 punti, uno sconto a 600, quello che vuole al prezzo che vuole.
Cambia idea un martedì mattina? Cambia il prezzo, ed è fatta. Niente da ristampare, niente da rispiegare.
I messaggi
Un canale diretto per restare in contatto con i suoi clienti.
Badger avvisa i suoi clienti quando una ricompensa si avvicina, quando è disponibile e quando lei ha qualcosa da annunciare. Lei non scrive nulla.
Ogni scansione diventa un momento: i progressi si vedono, la ricompensa si sblocca, e la voglia di tornare arriva con essa. È così che una visita diventa un'abitudine.
Il wallet
Dalla tasca al Wallet.
I suoi clienti aggiungono Badger ad Apple Wallet o Google Wallet e ritrovano il codice al banco senza aprire l'app. Un'esperienza moderna, e un attrito in meno al momento di pagare.
La cassa
Un'integrazione nativa con Lightspeed.
Vendite, prodotti e clienti si sincronizzano direttamente, senza configurazioni complicate. I punti partono al momento del pagamento, e al banco nessuno deve inserire niente.
I risultati
Veda cosa le porta.
Misuri l'effetto sul fatturato, sulla frequenza delle visite e sullo scontrino medio, direttamente dai dati della sua cassa.
I suoi migliori clienti, ogni quanto tornano, e quanto spende un cliente fidelizzato rispetto a uno di passaggio.
365 giorni, e ogni visita li prolunga.
I punti scadono dopo dodici mesi senza attività, e ogni passaggio sposta in avanti quella data per l’intero saldo. Una sola data per cliente, che basta una visita a spostare, là dove le grandi catene fanno scadere ogni lotto separatamente, con un calcolo che nessuno fa a mente.
Quello che i commercianti chiedono per primo.
Rallenta la mia cassa?
«Cercavo una soluzione che non mi rallentasse nelle ore di punta. Più semplice di così non si può.» Abdou, PokeMe, Losanna. Due secondi per cliente.
Devo formare il mio team?
Una frase da ricordare e una scansione. Non ci sono regole da spiegare al cliente: il saldo e le ricompense sono nella sua app.
E se un cliente perde i suoi punti?
Un rimborso corregge i punti automaticamente, e il cliente viene avvisato. Una cassa offline non accredita nulla, ed è l’unica situazione in cui un passaggio non conta. Si recupera dopo.
I miei clienti lo useranno davvero?
«Un cliente ci ha detto di aver scoperto il nostro locale grazie a Badger. La gente lo adora: niente più carta, è semplice e pratico. Oggi lo usano quasi tutti i nostri clienti.» Wanida, Thai Express, Losanna.
Quanto tempo ci mettono i miei clienti a iscriversi?
Il tempo di scaricare l'app e di scansionare una prima volta. Niente da compilare al banco, niente da spiegare per il suo team.
Dove sono i server?
In Svizzera e nello Spazio economico europeo, principalmente a Francoforte. Il dettaglio, compresi i pochi strumenti che passano dagli Stati Uniti, è nella nostra informativa sulla privacy.
Pronto a iniziare?
Lo usano già vicino a lei.
