Engagement client
Faites revenir vos clients plus souvent.
Un programme de fidélité qui vous ressemble, des messages ciblés que Badger envoie à votre place, et des mécanismes de jeu qui donnent envie de revenir.
Le solde
Un solde par commerce, valable dans tous vos établissements.
Vos clients cumulent des points en payant chez vous. Un seul solde, valable dans tous vos établissements : ils gagnent ici, ils utilisent là-bas, sans rien vous demander.
Plus le panier est grand, plus le solde monte. À vous de choisir : les points suivent le montant dépensé, ou vous en donnez un nombre fixe.
Le programme
Un programme de fidélité qui vous ressemble.
Nous le construisons avec vous : vos récompenses, leurs seuils, le rythme auquel elles tombent. Un café offert à 200 points, une remise à 600, ce que vous voulez et au prix que vous voulez.
Vous changez d’avis un mardi matin ? Vous changez le prix, et c’est fait. Rien à réimprimer, rien à réexpliquer.
Les messages
Un canal direct pour rester en lien avec vos clients.
Badger prévient vos clients quand une récompense approche, quand elle est disponible, et quand vous avez quelque chose à annoncer. Vous n’écrivez rien.
Chaque scan devient un moment : la progression est visible, la récompense se débloque, et l’envie de revenir vient avec. C’est ce qui transforme une visite en habitude.
Le wallet
De votre poche à votre Wallet.
Vos clients ajoutent Badger à Apple Wallet ou Google Wallet, et retrouvent leur code au comptoir sans ouvrir l’application. Une expérience moderne, et une friction de moins au moment de payer.
La caisse
Une intégration native avec Lightspeed.
Ventes, produits et clients se synchronisent directement, sans configuration compliquée. Les points partent au moment du paiement, et personne au comptoir n’a rien à saisir.
Les résultats
Voyez ce que ça vous rapporte.
Mesurez l’effet sur votre chiffre d’affaires, sur la fréquence des visites et sur le panier moyen, directement depuis les données de votre caisse.
Vos meilleurs clients, la fréquence à laquelle ils reviennent, et ce que dépense un client fidélisé comparé à un client de passage.
365 jours, et chaque visite les prolonge.
Les points expirent après douze mois sans activité, et chaque passage repousse cette date pour la totalité du solde. Une seule date par client, qu’une visite suffit à décaler, là où les grandes enseignes font expirer chaque lot séparément, selon un calcul que personne ne fait de tête.
Ce que les commerçants demandent en premier.
Est-ce que ça ralentit ma caisse ?
« Je cherchais une solution qui ne me ralentirait pas pendant les heures de pointe. Impossible de faire plus simple. » Abdou, PokeMe, Lausanne. Deux secondes par client.
Est-ce que je dois former mon équipe ?
Une phrase à retenir et un scan. Il n’y a pas de règles à expliquer au client : le solde et les récompenses sont dans son app.
Et si un client rate ses points ?
Un remboursement ajuste les points automatiquement, et le client en est prévenu. Une caisse hors ligne ne crédite rien, et c’est la seule situation où un passage ne compte pas. Elle se rattrape.
Est-ce que mes clients vont vraiment l’utiliser ?
« Un client nous a dit qu’il avait découvert notre établissement grâce à Badger. Les gens adorent : plus besoin de papier, c’est simple et pratique. Aujourd’hui, presque tous nos clients l’utilisent. » Wanida, Thai Express, Lausanne.
Combien de temps ça prend à mes clients de s’inscrire ?
Le temps de télécharger l’application et de scanner une première fois. Rien à remplir au comptoir, rien à expliquer par votre équipe.
Où sont les serveurs ?
En Suisse et dans l’Espace économique européen, principalement à Francfort. Le détail, y compris les rares outils qui passent par les États-Unis, est dans notre politique de confidentialité.
Prêt à démarrer ?
Ils l’utilisent déjà près de chez vous.
