Comment Kony Bubble Tea a élargi sa clientèle atteignable

Les clients perdaient constamment leurs cartes papier, égarées ou oubliées à la maison. Le problème ne touchait pas seulement le service : il gâchait l'expérience des clients eux-mêmes.

Avec une clientèle jeune, il fallait aussi pouvoir vérifier si une récompense avait déjà été réclamée ou non.

Tout est dans l'application, et une récompense déjà utilisée se voit immédiatement. Plus rien à vérifier de tête ni à croire sur parole.

Kony avait déjà organisé des concours communautaires par le passé. Les classements de Badger leur donnent un moyen simple d'entretenir cet esprit de jeu toute l'année.

Cent clients se sont inscrits le premier jour, sans que l'équipe ait rien à expliquer.

Les classements ont pris au-delà de ce qui était prévu.

Nos clients sont accros aux défis du classement. L'une d'elles va même jusqu'à offrir des bubble teas à ses amis juste pour garder sa première place !