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La Storia del Caffè · Delémont
Comment La Storia del Caffè a augmenté ses ventes
Des récompenses variées, sans rien réimprimer.
+25%
de chiffre d'affaires
×2
d'habitués
540+
visites de son meilleur client
Le problème
Loris en avait assez de commander et d'imprimer de nouvelles cartes papier tous les quelques mois. Il cherchait quelque chose de durable, qui lui fasse aussi gagner du temps.
Il voulait surtout offrir davantage à ses clients : plus de valeur, et des récompenses qu'il puisse renouveler.
Ce qui a changé
Un catalogue de récompenses par paliers, dont il fixe lui-même les seuils et qu'il change quand il veut, sans rien réimprimer.
Une application soignée le distingue aussi des établissements voisins qui n'offrent pas la même expérience.
Le résultat
+25% de chiffre d'affaires, deux fois plus d'habitués, et un meilleur client à plus de 540 visites.
Nous avons également noté une augmentation des ventes complémentaires, grâce aux mécanismes de récompense proposés.
Je voulais offrir plus qu'un café gratuit, et pouvoir changer les récompenses sans rien réimprimer.LorisGérant, La Storia del Caffè