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PokeMe · Lausanne
Comment PokeMe a rendu la fidélité totalement simple
Deux secondes par client, en plein service.
+100
visites supplémentaires par semaine
1'600
clients réguliers
2 s
au comptoir, par client
Le problème
Abdou cherchait une solution qui ne le ralentirait pas aux heures de pointe, le seul critère qui compte vraiment en plein service.
Elle devait aussi s'expliquer en deux minutes à un nouvel employé, sans formation.
Et ses clients, eux, perdaient leurs cartes.
Ce qui a changé
Deux secondes au comptoir, d'une seule main : le client présente son code, l'équipe scanne. Rien à installer, rien à apprendre.
Le résultat
Plus de cent visites supplémentaires par semaine, et mille six cents clients réguliers.
La simplicité, l'inclusion du client et l'abordabilité : voilà comment je décrirais mon expérience.
Deux secondes par client. En plein service, c'est la seule chose qui compte.AbdouFondateur, PokeMe